Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

1. Anbieter

Anbieter der Plattform team.HospiQOS ist:

Andreas Seifert
Seifert-GastroService
Siegburger Str. 291
53639 Königswinter
Deutschland

E-Mail: info@seifert-gastroservice.de

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der digitalen Lernplattform team.HospiQOS, für den Erwerb und die Nutzung digitaler Kurse, Schulungspakete, LMS-Zugänge, Firmenlizenzen, Nutzerkonten, Zertifikate und sonstiger digitaler Leistungen.

Abweichende Bedingungen von Kunden gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

3. Leistungsumfang

team.HospiQOS stellt digitale Lerninhalte, Kurszugänge, Schulungsunterlagen, Zertifikatsfunktionen, Nutzerverwaltung, Firmenadministration, Kurszuweisungen und Reportingfunktionen bereit. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Kurs, Paket, Angebot, Vertrag oder der jeweiligen Lizenzvereinbarung.

Die Plattform dient insbesondere der digitalen Schulung, Unterweisung, Nachweisdokumentation, Kursverwaltung und internen Weiterbildung von Mitarbeitenden, Firmenkunden und sonstigen berechtigten Nutzern.

4. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn ein Angebot angenommen, eine Bestellung bestätigt, ein Zugang freigeschaltet oder eine Leistung durch den Anbieter bereitgestellt wird. Bei Anfragen über den Shop oder über Kontaktformulare erfolgt zunächst eine unverbindliche Anfrage, sofern nicht ausdrücklich ein zahlungspflichtiger Kauf oder Auftrag ausgelöst wird.

5. Nutzerkonten und Zugangsdaten

Nutzerkonten sind personenbezogen und dürfen nur von der jeweils berechtigten Person verwendet werden. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Kunde bzw. Nutzer ist verpflichtet, unbefugte Nutzung oder Sicherheitsvorfälle unverzüglich mitzuteilen.

Der Anbieter ist berechtigt, Zugänge vorübergehend zu sperren, wenn ein Missbrauch, ein Sicherheitsrisiko, eine unberechtigte Nutzung oder ein Verstoß gegen diese Bedingungen vorliegt.

6. Firmenkunden und Firmenadministratoren

Firmenkunden können eigene Nutzer, Mitarbeitende, Abteilungen, Kurszuweisungen, Lizenzen und Schulungsnachweise verwalten, soweit dies im gebuchten Leistungsumfang vorgesehen ist. Firmenadministratoren dürfen nur für das jeweilige Unternehmen und nur im Rahmen ihrer Berechtigung handeln.

Der Firmenkunde ist dafür verantwortlich, dass angelegte Nutzer rechtmäßig zur Plattformnutzung berechtigt sind und intern über die Nutzung des LMS, die Datenverarbeitung, die Einsichtsmöglichkeiten durch Firmenadministratoren und die jeweiligen Schulungszwecke informiert wurden.

7. Datenschutzverantwortung bei Firmenkunden

Der Firmenkunde ist für die rechtmäßige Verarbeitung personenbezogener Daten seiner Mitarbeitenden im Rahmen seiner internen Schulungs-, Nachweis-, Compliance- und Organisationspflichten verantwortlich. Dies umfasst insbesondere die Bereitstellung einer geeigneten internen Datenschutzinformation gegenüber den Mitarbeitenden.

Der Firmenkunde verpflichtet sich, über das LMS einsehbare Lern-, Fortschritts-, Zeit-, Abschluss-, Zertifikats- und Reportingdaten ausschließlich für Schulungsverwaltung, Pflichtnachweise, Compliance-Dokumentation, Lizenzverwaltung und internes Reporting zu verwenden. Eine Nutzung zur unzulässigen allgemeinen Verhaltens- oder Leistungskontrolle ist nicht Zweck der Plattform.

8. Digitale Inhalte, Kurse und Zertifikate

Digitale Kurse und Schulungsinhalte werden online bereitgestellt. Der erfolgreiche Abschluss eines Kurses, die Ausstellung eines Zertifikats oder die Dokumentation eines Nachweises kann von bestimmten Kursbedingungen abhängig sein, z. B. vollständiger Bearbeitung, bestandenen Tests, definierten Lernfortschritten oder technischen Abschlussmeldungen.

Kursinhalte können aktualisiert, erweitert oder angepasst werden, soweit dies der Verbesserung, Aktualisierung, rechtlichen Anpassung oder technischen Weiterentwicklung dient.

9. Lizenzlaufzeit und Nutzungsdauer

Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, werden LMS-Zugänge, Kurse und Pakete zeitlich begrenzt bereitgestellt. Für über den Shop oder über Firmenpakete bereitgestellte Kurse gilt grundsätzlich eine Nutzungsdauer von 12 Monaten ab Freischaltung oder ab dem vereinbarten Lizenzbeginn.

Nach Ablauf der Lizenzlaufzeit kann der Zugang eingeschränkt oder deaktiviert werden. Eine Verlängerung bedarf einer erneuten Vereinbarung oder Freischaltung.

10. Preise, Zahlung und Abrechnung

Preise, Zahlungsbedingungen und Abrechnungsmodalitäten ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Bestellung, der Rechnung oder der im Shop angezeigten Leistungsbeschreibung. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich Preise inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

Der Anbieter kann Leistungen bis zur Zahlung oder Auftragsbestätigung zurückhalten, soweit keine abweichende Vereinbarung besteht.

11. Widerruf bei digitalen Inhalten

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte. Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und er seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch diese Zustimmung mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert.

Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

12. Verfügbarkeit, Wartung und technische Störungen

Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Bereitstellung der Plattform. Eine jederzeitige, störungsfreie oder ununterbrochene Verfügbarkeit wird jedoch nicht garantiert, sofern keine gesonderte Service-Level-Vereinbarung besteht.

Wartungen, Sicherheitsupdates, technische Anpassungen, Störungen, höhere Gewalt oder Ausfälle von Drittanbietern können zu zeitweisen Einschränkungen führen. Der Anbieter wird angemessene Maßnahmen ergreifen, um Störungen im Rahmen des Zumutbaren zu beheben.

13. Pflichten der Nutzer und Kunden

Nutzer und Kunden dürfen die Plattform nicht missbräuchlich nutzen, keine Sicherheitsmechanismen umgehen, keine fremden Zugänge verwenden, keine Schadsoftware einbringen und keine Inhalte oder Daten unbefugt vervielfältigen, weitergeben oder veröffentlichen.

Firmenkunden sind verpflichtet, Nutzerzugänge aktuell zu halten und nicht mehr berechtigte Personen zu deaktivieren oder die Deaktivierung zu veranlassen.

14. Urheberrechte und Nutzungsrechte

Alle bereitgestellten Lerninhalte, Kursmaterialien, Texte, Grafiken, Zertifikate, Dokumentationen, Layouts und sonstigen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Kunden und Nutzer erhalten ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich auf die jeweilige Lizenzdauer beschränktes Nutzungsrecht zur bestimmungsgemäßen Verwendung innerhalb des LMS.

Eine Weitergabe, Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung außerhalb des vereinbarten Zwecks ist ohne ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.

15. Haftung

Der Anbieter haftet nach den gesetzlichen Vorschriften bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Die Plattform und die Lerninhalte dienen Schulungs- und Informationszwecken. Sie ersetzen keine individuelle Rechts-, Steuer-, Arbeitsschutz-, Hygiene- oder Unternehmensberatung, soweit nicht ausdrücklich eine solche Leistung vereinbart wurde.

Haftung für Schulungsinhalte und fachliche Freigaben

Soweit Schulungsinhalte, Kurskonzepte, fachliche Vorgaben, Texte, Unterlagen, Prüfungsfragen, gesetzliche Anforderungen oder sonstige Inhalte vom Kunden bzw. Auftraggeber bereitgestellt, beauftragt, geprüft oder freigegeben wurden, trägt der Kunde bzw. Auftraggeber die Verantwortung für deren fachliche, rechtliche und inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität und Eignung für den vorgesehenen Schulungszweck.

team.HospiQOS übernimmt in diesen Fällen keine Haftung für Schäden, Ansprüche, Beanstandungen, Bußgelder, arbeitsrechtliche Folgen, behördliche Maßnahmen oder sonstige Nachteile, die daraus entstehen, dass vom Kunden bzw. Auftraggeber bereitgestellte, geprüfte oder freigegebene Schulungsinhalte unvollständig, fehlerhaft, veraltet, missverständlich oder für den konkreten Einsatzbereich nicht ausreichend geeignet sind.

Dies gilt insbesondere für Ansprüche im Zusammenhang mit nicht ausreichender Information, fehlerhafter Unterweisung, unvollständigen gesetzlichen Hinweisen, branchenspezifischen Pflichten, betrieblichen Vorgaben, Hygiene-, Arbeitsschutz-, Compliance-, Datenschutz- oder sonstigen Pflichtschulungen, soweit diese Inhalte auf Vorgaben, Freigaben oder bereitgestellten Informationen des Kunden bzw. Auftraggebers beruhen.

Der Kunde bzw. Auftraggeber ist verpflichtet, alle von ihm bereitgestellten oder freigegebenen Kursinhalte vor Veröffentlichung im LMS sorgfältig zu prüfen und sicherzustellen, dass sie den jeweils geltenden gesetzlichen, behördlichen, betrieblichen und fachlichen Anforderungen entsprechen.

Die gesetzliche Haftung von team.HospiQOS für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

16. Änderungen der Plattform und Inhalte

Der Anbieter ist berechtigt, die Plattform, Funktionen, Inhalte, Layouts und technische Abläufe weiterzuentwickeln, zu aktualisieren oder anzupassen, soweit dadurch die vertraglich geschuldete Hauptleistung nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

17. Vertragslaufzeit und Beendigung

Die Laufzeit richtet sich nach dem jeweiligen Vertrag, Angebot, Paket oder der jeweiligen Lizenz. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Nach Vertragsende können Zugänge deaktiviert und Daten nach Maßgabe gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und der Datenschutzerklärung gelöscht oder eingeschränkt werden.

18. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.